8(49651)1-57-37

td-mmz@mail.ru

Услуги

Помимо отгрузки путем самовывоза, для Вашего удобства мы готовы организовать доставку продукции в любой, даже самый удаленный город России.
Опытные специалисты проработают оптимальный маршрут и стоимость доставки груза, а квалифицированные специалисты комплектовщики обеспечат сохранность груза надежной упаковкой.
Мы работаем с хорошо зарекомендовавшими себя крупными транспортными компаниями. Это может быть как доставка сборного груза, так и выделенный транспорт.

Сервис

Документы при возврате рекламируемого двигателя (скачать)

Сообщение о неисправности двигателя (скачать)

Форма акта рекламации (скачать)

 

Действия покупателя при обнаружении дефектов продукции в гарантийный период.
В случае выхода из строя или обнаружения дефекта продукции (запчасти или двигателя) в гарантийный период, Покупатель актом рекламации в течение 48 часов с момента обнаружения извещает Продавца. Если претензии возникли по двигателю, то дополнительно составляется Сообщение о неисправности двигателя.
Акт рекламации составляется по прилагаемой форме и утверждается руководителем и скрепляется печатью организации.
Продавец в течение суток после получения акта делает запрос в соответствующую службу Изготовителя для рассмотрения и принятия решения.
При получении письменного согласия о возврате зарекламированной продукции для проведения исследования от Изготовителя, Продавец в течение суток письменно извещает о полученном ответе Покупателя.
При возврате Покупатель сопровождает зарекламированную продукцию следующими оригинальными документами:
– счетом на оплату его стоимости,
– оригиналом акта-рекламации,
– накладной ТОРГ-12 и с/фактурой,
– гарантийным письмом об обратном выкупе продукции вне зависимости от результатов рассмотрения дефекта и признания или не признания вины ОАО «УКХ «ММЗ».
Возврат зарекламированной продукции Продавцу выполняется за счет Покупателя до адреса ООО «ТД «ММЗ»: г. Ногинск, ул. Индустриальная, 41.
В случае признания Производителем вины, Покупатель может выставить Продавцу счет на возмещение транспортных расходов.
Без наличия полного пакета документов зарекламированная продукция на склад не принимается и, в случае получения, подлежит возврату за счет отправителя.
После получения зарекламированной продукции от Изготовителя, Продавец письменно извещает Покупателя, который также письменно должен сообщить о способе возврата продукции. Возврат Покупателю, в случае признания вины Изготовителем, может быть выполнен за счет Продавца.
В случае не признания вины Производителем, Продавец может выставить Покупателю счет на возмещение транспортных расходов по транспортировке рекламационной продукции.
В случае, если неисправность двигателя выявилась за пределами гарантийного срока, ООО «ТД «ММЗ» оказывает услуги по фирменному ремонту номенклатуры двигателей серии «Д» в условиях ОАО «УКХ «ММЗ» г. Минск.

На вопросы, связанные с дефектной продукцией, может ответить инженер по качеству

Родин Сергей Михайлович,

тел. 8(49651)1-57-37,
e-mail: td-mmz@mail.ru